Почему используется отправка и прием через телефон, а не через интернет или электронную почту, ведь придется приобретать телефон и оплачивать услуги сотовой связи? Отправка СМС через телефон/модем оказывается надежнее, так как не зависит от работоспособности интернета. Не везде в России интернет работает стабильно и качественно, во многих небольших населённых пунктах качество оставляет желать лучшего. Ну а главное - оповещение администраторов о сбое канала связи, в том числе интернета будет работать и при неисправном канале.

Кроме того, передача СМС через модем позволяет реализовать обратную связь: программа считывает входящие СМС из телефона и передаёт их для обработки внешним программам, скриптам, командным файлам. Применительно к оповещению о сбоях в ИТ системе это означает, что администратор может отправить СМС с определённым текстом, и по получению такого СМС программа выполнит заранее запрограммированную команду, например, перезагрузит компьютер (пример).

В случае использования программы для рассылок заказчикам обратная связь позволяет заказчикам отправлять СМС запросы в информационную систему, например, о размещении заказа, о подписке на рассылку и пр.